Política de Reembolso

1. Introducción

En Wayback Coffee, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso.

2. Devoluciones

2.1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin abrir.

2.2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original.
• No haber sido usado ni abierto.
• Incluir el recibo o comprobante de compra.

2.3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto.
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

3. Costos de Envío

El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto. Los costos de envío no son reembolsables.

4. Reembolsos

4.1. Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

4.2. Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si aún no has recibido el reembolso después de 7 días hábiles, por favor, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

5. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución. Estos incluyen:

• Tarjetas de regalo
• Productos en oferta especial

6. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.